Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Grupo Radici es un estudio privado especializado en ciudadanía italiana por descendencia y trámites migratorios y consulares relacionados, con base en Argentina y presencia en Italia. No somos un organismo público ni tenemos vínculo oficial con el Estado italiano, español, estadounidense ni con ningún consulado. Somos un prestador privado de servicios profesionales.

2. Qué servicios prestamos

Prestamos servicios de asesoramiento profesional y gestión: analizamos tu caso, revisamos tu documentación, armamos el expediente y te acompañamos durante el trámite. Según el servicio contratado, esto puede incluir la consulta con un abogado, la preparación y presentación de documentación, y el seguimiento del expediente.

Lo que no hacemos: no resolvemos ni otorgamos el trámite. La decisión final siempre está en manos del organismo competente (consulado, ministerio, tribunal o registro civil correspondiente).

3. Sobre los resultados y los plazos

No garantizamos resultados. Ningún estudio puede hacerlo: la aprobación de una ciudadanía, una homologación, un pasaporte o una visa depende de la autoridad que la resuelve y de la normativa vigente al momento de resolver.

Los plazos que informamos son estimados y están basados en nuestra experiencia. Dependen de tiempos de turnos consulares, de organismos públicos y de la disponibilidad de la documentación, factores que están fuera de nuestro control.

La normativa migratoria cambia. Si un cambio de ley afecta tu caso, te lo informamos apenas lo sepamos, pero no somos responsables por modificaciones normativas posteriores a la contratación.

4. La consulta profesional

Varios de nuestros servicios empiezan con una consulta paga con un profesional. Esa consulta tiene valor por sí misma: se agenda a un día y horario acordado, se realiza de forma personal (presencial o por videollamada) y de ella salís con un diagnóstico de tu caso y los pasos concretos a seguir.

El precio de la consulta se informa antes de pagar, en la misma pantalla de reserva. Cuando así se indique, su importe se descuenta del honorario del servicio si decidís avanzar.

Si no podés asistir, avisanos con al menos 24 horas de anticipación y reprogramamos sin costo. La ausencia sin aviso previo se considera consulta prestada.

5. Precios, pagos y moneda

• Los precios vigentes son los publicados en el sitio al momento de contratar. Podemos modificarlos, pero el cambio nunca afecta un servicio ya contratado y pagado.
• Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y PayPal, según el servicio y la moneda.
• Los servicios con anticipo se inician al acreditarse ese anticipo. El saldo se abona en el momento que se indique al contratar.
• Los honorarios no incluyen tasas consulares, aranceles, apostillas, traducciones públicas, envíos ni gastos de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Esos costos los abona el cliente directamente al organismo o proveedor.
• Los pagos por transferencia se acreditan una vez validado el comprobante, en días hábiles.

6. Arrepentimiento y cancelación

Si contrataste a distancia y sos consumidor final, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin expresar causa y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley argentina 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos a info@gruporadici.com y te devolvemos lo abonado.

Ese derecho no aplica sobre servicios ya prestados: si la consulta profesional ya se realizó, o si el trámite ya se inició y hay gestiones hechas, se descuenta la parte proporcional del trabajo efectivamente realizado y los gastos de terceros ya pagados.

Podés cancelar el servicio en cualquier momento. En ese caso se liquidan los honorarios correspondientes a las gestiones ya realizadas hasta la fecha de cancelación.

7. Tus obligaciones como cliente

• Darnos información veraz y completa. Un diagnóstico de viabilidad hecho sobre datos inexactos no es válido, y no somos responsables por las consecuencias de esa inexactitud.
• Entregar la documentación requerida en tiempo y forma. Las demoras en la entrega trasladan el plazo del trámite.
• Presentar documentación auténtica. La presentación de documentación falsa o adulterada implica la baja inmediata del servicio sin derecho a devolución, además de las consecuencias legales que correspondan.
• Asistir a las citas consulares o judiciales cuando tu presencia sea requerida y no pueda ser reemplazada por un apoderado.

8. Calculadoras y analizadores de este sitio

Las herramientas de análisis de viabilidad del sitio son orientativas y automáticas. Dan un primer indicio en base a las respuestas que cargás, no constituyen asesoramiento legal ni un dictamen profesional, y su resultado no obliga ni a vos ni a nosotros. El análisis real de tu caso se hace en la consulta con un profesional.

9. Confidencialidad y datos personales

Toda la información y documentación que nos entregás es confidencial y se usa únicamente para prestar el servicio contratado. El detalle de cómo tratamos tus datos está en nuestra política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio (textos, materiales, guías, videos, marca y diseño) son propiedad de Grupo Radici. Podés usarlos para informarte; no podés reproducirlos ni comercializarlos sin nuestra autorización escrita.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, nos comprometemos a buscar primero una solución de buena fe por vía directa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor de tu país de residencia te reconozca.

12. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: info@gruporadici.com.